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お問合せ前にご確認ください

お客様からよくいただくご質問などを「よくあるご質問」にまとめております。
お問合せいただく前に「よくあるご質問」をご参照ください。

各種メールが未着のお客様へ

当サイトではメールにて各種情報をご案内しております。
各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に以下のドメインからのメールを受信できるよう設定を行ってください。

◆会員登録事務手続き / 登録情報の変更 / ご注文完了メール / 決済失敗メール / 入金不備メール
@hubsynch.com
◆エニマイくじ カスタマーセンター
@anymykuji.com
【よくある原因】
  • RFC違反メールアドレスを使用している。

・ケース1:アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
【例】[email protected]
【例】[email protected]
・ケース2:アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
【例】[email protected]
【例】[email protected]
・ケース3:半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )
【例】ab[[email protected]
【例】ab@[email protected]
(注意)ただし、@の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあります。

  • Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
  • au・docomoをご利用の方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定してください。
    ※設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくは携帯ショップまでお問合せいただきますようお願いいたします。
    ※設定が難しい場合は、大変お手数ですがパソコンアドレスでご登録いただきますよう、お願いいたします。
  • 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録情報のご確認をお願いいたします。
  • 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございます。受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
  • インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、当社ではその責を一切負いません。
    ※購入履歴、振込先情報は「マイページ」からもご確認いただけます。メールが届かない場合には必ず「マイページ」をご確認ください。
  • iCloudのメールアドレスを使用している。

iCloud関連のメールアドレス(@icloud.com等)は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例があります。
そのため、上記メールアドレスをご使用予定の場合はお手数をおかけしますが、別のメールアドレスのご利用をご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。

フォームでのお問合せ

エニマイくじ カスタマーセンター
受付時間:平日12:00~17:00 (土日祝、年末年始を除く)

* 受付時間外のお問合せは、翌営業日以降にご連絡いたします。
* お問合せの前に「@anymykuji.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
当サービスに関してのお問合せは、下記『個人情報の取扱いについて』に同意の上、入力フォームにお名前・ご連絡先・お問合せ内容などをご入力ください。折り返し担当者からご連絡いたします。なお、営業目的のお問合せには、回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

エニマイくじが取得する個人情報の取扱いについて

株式会社レッグス(以下当社という)が企画・運営するエニマイくじにおいて取得する個人情報の利用目的や開示請求手続き等は、以下の「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。

個人情報の取扱いについて

エニマイくじの運営において当社で取得する個人情報は、都度利用目的を通知し、明示的な同意を得た上で利用します。当社のホームページからお問い合わせいただくにあたっては、「個人情報の取扱いについて」に承諾いただき、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。当社は、お預かりした個人情報を以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。

1. 取得する個人情報

個人情報とは、個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。)を指します。

  1. 名前(ニックネーム、ソーシャルメディアのユーザー名を含む)
  2. 郵送先住所(請求先、発送先を含む)
  3. 電話番号
  4. メールアドレス
  5. 性別
  6. 生年月日
  7. エニマイくじに登録されたユーザーID
  8. エニマイくじに登録されたパスワード
  9. お問い合わせいただいた内容やお問合せの対応に必要な情報
  10. 投稿された個人の映像・画像
  11. エニマイくじのサービスご利用情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. お客様へのエニマイくじのくじ販売及び抽選受け付け等のため
  2. お客様が購入した商品等の発送業務のため
  3. 商品、デジタルコンテンツ及びサービス提供のため
  4. 商品、デジタルコンテンツ及びサービス代金請求のため
  5. お問い合わせ対応のため
  6. 当社が運営する各種サービス及び第三者の商品等の情報告知のため
  7. システムの維持・改善、不具合対応及びこれらの技術的なサポートに関する情報告知のため
  8. 当社が提供する商品、デジタルコンテンツ及びサービス改善のアンケート実施のため
  9. 統計データ作成のため(個人は識別できません)

当社は、お客様へのサービス向上のためマーケティングデータ分析・商品企画・開発などに利用できるよう、個人情報としての取扱いが不要となるように匿名加工情報として個人情報を加工し、統計データを作成することがあります。

3. 個人情報の開示等の請求について

当社の保有個人データに関する開示(利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去、第三者への提供の停止・第三者提供に係る記録、第三者提供を受ける際の確認の記録、以下開示等という)に応じます。

  1.  当社の正式名称:株式会社レッグス
  2.  個人情報保護管理者:経営管理担当取締役
  3.  保有個人データの利用目的:前項に記載の通り。
  4.  個人情報の第三者提供:取得時に同意を得た利用目的以外に、法律等に基づく行政機関等への提供、犯罪捜査、保健衛生上の理由で個人情報を提供することがあります。それ以外の第三者に提供することはありません。
  5.  個人情報の取扱いの委託:取得した個人情報は、当社と同等以上の安全管理措置が講じられていると評価し契約した事業者に委託することがあります。
  6.  開示等請求窓口:
    個人情報保護委員会 窓口責任者
    〒107-0062 東京都港区南青山二丁目26番1号 D-LIFEPLACE南青山11階
    TEL:03-3408-3090・FAX:03-3408-3402
    電子メール:[email protected]
  7.  開示等請求方法:「お問い合わせフォーム」受け付け後、当社所定のPDF形式の請求書書式を窓口責任者より電子メールで送付します。電子メール添付ファイル、もしくは郵送でお送りください。開示等請求書の到着後、ご本人の記録と照合し、電子メール、電話等でご本人確認させていただくことがありますので、ご了承ください。
    ※ 代理人からのご請求の場合は、以下の書類を添付してください。
    ● ご本人との関係を証明する書類:戸籍抄本、住民票等の原本
    ● 代理人の証明書類:運転免許証、パスポート、個人番号カード等顔写真のある書類のコピー(個人番号、本籍の記載がある場合は、黒塗りしてご提出ください。)また、回答に最長で10日間かかることがありますのでご了承ください。
  8. 手数料:利用目的の通知及び開示の場合は、手数料1,000円(+消費税)を申し受けます。
  9. 次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。
    1. 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
    2. 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
    3. 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
    4. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    5. 法令に違反することとなる場合
    6. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 全ての個人データ等の安全管理措置のために講じた措置

全ての個人データ等(当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱う事を予定している物を含む)は、その利用目的に応じた適切な安全管理措置として、例えば以下の対策を講じます。

  1. 「個人情報保護マネジメントマニュアル」(基本規程)の策定
  2. 組織的安全管理措置:取扱責任者、担当者の限定、役割分担の明確化、報告連絡体制
  3. 人的安全管理措置:全従業者への定期的な研修、新任者への初期研修、秘密保持契約締結
  4. 物理的安全管理措置:管理区域、取扱区域の設定、施錠管理、復元不可能な消去・廃棄
  5. 技術的安全管理措置:アクセス権限の最小化、外部からの不正アクセス防止
  6. 外国において個人データを取り扱う場合:当該外国の外的環境の把握と措置

5. WEBサイトにおける個人情報の取り扱いについて

  1. クッキー(Cookie)の利用について
    当社のWEBサイトでは、お客様の利便性を高めるため、また、当サイトへのアクセスを分析するために、クッキーを使用してサイトにアクセスされたコンピュータの識別情報や、訪問履歴を取得する場合があります。クッキーはブラウザの設定で「オフ」にすることができますが、この場合、ウェブサイトのサービスが利用できない場合があります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
  2. SSLについて
    当社のWEBサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
  3. アクセスログについて
    当社のWEBサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログは、WEBサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
  4. Googleアナリティクスの利用について
    当社のWEBサイトにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、当社WEBサイトへのアクセス情報を個人を特定することなく収集します。アクセス情報の収集方法及び利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
    Googleアナリティクスについての詳細は、以下のページをご参照ください。
    http://www.google.com/analytics
  5. 個人情報保護方針および個人情報の取り扱いの改定について
    当社は、「個人情報の取扱い」についての全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。

6.苦情及び相談のお問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱いについて苦情及びご提言がある場合は、当社ホームページの「お問い合わせフォーム」、電子メール、電話、郵送などご都合のよい手段で、上記記載の開示等の請求先にて承ります。

【当社が所属する認定個人情報保護団体】
名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル 12階
TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779

以上
株式会社レッグス
制定日:2024年6月14日

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