ページが正しく表示されません。どうすればいいですか？

ページが正しく表示されない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアすることで解決する場合があります。

※キャッシュとは、以前訪れたページの情報を一時的に保存する仕組みで、これが古いままだと問題が起きることがあります。

以下は主なブラウザでのキャッシュクリア方法です。

Google Chrome（iPhone/Android）

1. 画面右上（または右下）の「︙」をタップ
2. 「履歴」→「閲覧履歴データを削除」を選択
3. 「キャッシュされた画像とファイル」を選び、「データを削除」

1. 「設定」アプリ→「Safari」を開く
2. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ

1. メニュー「≡」→「設定」→「データ管理」
2. 「キャッシュ」を選んで「データを消去」

1. 「︙」メニュー→「履歴」→「閲覧履歴データを削除」
2. 「キャッシュされた画像とファイル」を選び、「データを削除」

1. 「Safari」→「環境設定」をクリック
2. 「詳細」を選択し、「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックを入れる
3. メニューバーから「開発」→「キャッシュを空にする」を選択

1. 「︙」メニュー→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」
2. 「閲覧データをクリア」→「キャッシュ」を選び、「今すぐクリア」

1. メニュー「≡」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」
2. 「キャッシュされたウェブコンテンツ」を選び、「消去」

※上記の手順は、一般的なブラウザの操作方法に基づいています。
※ご利用のブラウザやOSのバージョンにより、表記や手順が一部異なる場合があります。その場合は、各ブラウザの公式サポートページをご参照ください。

キャッシュをクリアした後、再度ページを読み込み直してみてください。
それでも解決しない場合は、別のデバイスやブラウザでお試しいただくか、当サイトのカスタマーセンターまでご連絡ください。

よくある質問